網站設計該討好誰？(給發包業主的一篇文章)

網站設計該討好誰

一個網站要討好的人比您想像中的多
網站在製作之前，設計公司通常會對網站的目標族群進行分析與定義。
簡單的說就是清楚瞭解您的網站是為誰而設計的。通常一個網站不會只為了單一族群而設計，會有您預設會來看網站的客戶，內部員工（包含您自己），同行，甚至 於政府相關機關等等，我們通常稱為網站關係人。當然，設計公司在製作網站的時候，某部分也會為了自己來設計。原因很簡單，只要設計突出，以後可以當此產業 的代表作，藉此吸引更多同行來找設計公司。好，既然一個網站是為了那麼多人而設計，那麼要怎麼滿足各種不同族群呢?

討好替您賺錢的人
誰替您的網站賺錢，那就為他設計，這句話是我們常常掛在口中的。客戶第一，
這概念就是這麼簡單明確。所以，當我們準備開發一個新的網站的時候，如果情況允許，通常會對這個網站即將要迎接的客戶，進行簡單的訪談，藉此真正了解他們 對網站的期望與需求是什麼，確保網站未來的規劃，能夠符合他們的需求。也可以顛倒來說，這個網站是在了解目標族群的需求之後，基於他們的需求，
下去進行功能的規劃與開發。

您喜歡不代表您的客戶喜歡
您聽起來或許都很合理，甚至可能會大聲的說：本來就是該這樣，客戶優先！
不過，實際的狀況往往是，迎合您的需求大於客戶真正的需求。
指著設計公司的鼻子高聲吶喊：這不是我要的感覺，我要XXX我要XXX
這就是災難的開端，噩夢的開始！！
很多專案在我們開發之初，對目標族群都進行了深入訪談，
進而針對訪談後的結果，進行網站的規劃與設計。
但是到最後，這些結果往往都會被您（業主）的感覺推翻。
原因是：您覺得應該要怎麼樣才對。更精確的說，就是您個人喜歡怎麼樣。
舉個例子來說：網站的首頁，您就是覺得要有一段開場的動畫，歌功頌德公司有多偉大，多有規模，技術多好，老闆次人中之龍。在這裡要跟您說，開場動畫是網站使用者最討厭的事情之一，97%以上都會直接跳過不看，甚至覺得干擾。
我們從許多數據中得知，公司簡介是網友最不關心也最不感興趣的網站內容。
所以，您覺得很爽的事情，通常就是客戶很不爽也不在乎的事情。
感到很驚訝嗎 ? 改變吧！

打開心胸，迎接客戶
所以，您的網站要能夠邁向成功之路，第一步就是打開心胸，傾聽客戶的聲音，了解他們實際的需求，捨棄自我的喜好，學著去從客戶的想法裡面，讓網站的規劃更貼近客戶實際使用。
Google就是無時無刻在傾聽蒐集客戶回饋的公司，向Google學習吧！加油

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